Case Study: WBS
Aktuelle Erfolgsgeschichte unseres Inbound Loops
Ăberblick
WILDE BEUGER SOLMECKE (WBS) ist eine bundesweit tÀtige Rechtsanwaltskanzlei mit rund 100 Mitarbeitern.
WBS hat sich am Markt als Multichannel-Anbieter etabliert. Ăber die verschiedensten Online- & Offline-KanĂ€le, darunter u. a. ein erfolgreicher YouTube-Channel, verschiedene Social-Media-Formate, Auftritte in TV-Formaten und aufwĂ€ndige Pressearbeit.
Herausforderungen
Die organisatorische Herausforderung bestand darin, Anfragen möglicher Mandanten (Leads) aus den verschiedensten KanÀlen und in den unterschiedlichsten Ausgangssituationen zu segmentieren, zu priorisieren und (teil)automatisiert zu verarbeiten. Vor allem geht es im LeadgeschÀft darum, die eingehenden Anfragen durch automatisierte Regeln und Leadscoring vorab zu qualifizieren. Ein ganzheitlicher Ansatz soll dieses Problem lösen.
MaĂnahmen
Strategie: BerĂŒcksichtigung der Besonderheiten einer Costumer Journey (See-Think-Do-Care Modell) im juristischen Kontext. Denn ein potentieller Mandant ist kein typischer Online-Shop-Kunde, der sich eine juristische Beratung in den Warenkorb legt.
Es gilt zu berĂŒcksichtigen:
- Juristische Inhalte sind komplex und erklĂ€rungsbedĂŒrftig.
- Juristische Beratung kann ein hochsensibles und emotionales Thema sein (Stichwort Vertrauen).
- Entscheidungsprozesse können sich ĂŒber einen langen Zeitraum hinweg ziehen.
- Anforderungssammlung anhand praktischer Use-Cases
Mithilfe des Inbound Loops haben wir bei WBS
die organische Sichtbarkeit nachhaltig ausgebaut.
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Ergebnisse
Mithilfe von interakiven Contentformaten (z. B. HeyFlow) werden die Besucher dazu motiviert, eine Aktion auf der Website durchzufĂŒhren. AuĂerdem konnte eine gröĂere UnabhĂ€ngigkeit von Performance KanĂ€len (v. a. Paid) erreicht werden.
Durch vollstÀndige Automatisierung konnten manuelle Aufgaben abgelöst & Prozesse effizienter gestaltet werden. Somit konnte das Konvertieren von Leads zu Mandanten mit weniger Personalaufwand erfolgen.
Der Aufbau relevanter Themencluster konnte mithilfe des EAT-Markenkonzepts (Expertise, AutoritĂ€t, Trust) unterstĂŒtzt werden. Durch den Aufbau von Feature Snippets fĂŒr SEO-Keywords wurde zudem die Rankingposition verbessert.
Jeremy Gartner
Rechtsanwalt & Partner WBS
„Sehr kompetentes Team. Herr Gebert konnte mir wiederholt helfen meine Marketing-Strategie zu einem Besseren anzupassen. Wer jemand zuverlĂ€ssiges und kompetentes sucht, ist hier genau richtig. Hier werden Ergebnisse erzielt!“
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