Content Experience: Marketing allein reicht nicht mehr
Was gestern noch Zukunftsmusik war, ist heute für Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branche nicht mehr wegzudenken: Content Marketing. Die Erstellung und Veröffentlichung relevanter Inhalte dient vor allem der Reichweitensteigerung, dem Zielgruppenaufbau und der Stärkung der eigenen Marke. Doch je mehr Content jeden Tag da draußen veröffentlicht wird, desto schwieriger ist es für Dich herauszustechen. Eine gute Content Experience kann genau dafür die Lösung sein. Hier erfährst Du, was es damit auf sich hat und warum Content Experience das klassische Marketing längst ablösen sollte.Was ist Content Experience?
Content Experience ist, wie Hot Dogs in einem Möbelgeschäft anzubieten. Schränke und Betten hat jeder. Das Erlebnis ist aber ein anderes. Und wir Menschen sind süchtig nach guten Erlebnissen. Das Wort Content Experience setzt sich aus den beiden Disziplinen „Content Marketing“ und „Customer Experience“ zusammen. Beide verfolgen in der Schnittmenge dasselbe Ziel: Die Erwartungen, Interessen und Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen. In Abgrenzung zu Content Marketing geht es bei der Content Experience also nicht bloß um die Erstellung von zielgruppenrelevanten Inhalten, sondern um die Inszenierung der Informationen in der richtigen Umgebung. Das Ziel ist es, Content zu schaffen, der den Konsumenten einlädt, zu interagieren, weiterzuklicken und zu erleben.
Content Experience ist, wie Hot Dogs in einem Möbelgeschäft anzubieten. Schränke und Betten hat jeder. Das Erlebnis ist aber ein anderes. Und wir Menschen sind süchtig nach guten Erlebnissen. Das Wort Content Experience setzt sich aus den beiden Disziplinen „Content Marketing“ und „Customer Experience“ zusammen. Beide verfolgen in der Schnittmenge dasselbe Ziel: Die Erwartungen, Interessen und Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen. In Abgrenzung zu Content Marketing geht es bei der Content Experience also nicht bloß um die Erstellung von zielgruppenrelevanten Inhalten, sondern um die Inszenierung der Informationen in der richtigen Umgebung. Das Ziel ist es, Content zu schaffen, der den Konsumenten einlädt, zu interagieren, weiterzuklicken und zu erleben.Es ist quasi die Evolution von reinem Content Marketing. Der nächste logische Schritt. Die Erstellung und das Veröffentlichen von Inhalten reicht nicht aus. Wer aus der Masse herausstechen möchte, muss Content als ein Produkt ansehen, das erlebt werden will. Aber Content Experience ist nicht wieder eine neue Disziplin für die Marketing-Abteilung, sondern ein gesamtunternehmerischer Gedanke, der sich über alle Abteilungen hinweg zieht.
In den folgenden Kapiteln zeigen wir Dir, was eine gute Content Experience ausmacht und geben ein paar Beispiele und Inspirationen von Seiten, die das bereits umgesetzt haben. Um einen schnellen Überblick zu bekommen, kannst Du Dir auch direkt unser Video zum Thema anschauen.
Eliminiere alle störenden Elemente in Deinem digitalen Inhalt. Beispielsweise sind Aufforderungen, den allgemeinen Mail-Newsletter zu folgen, oft völlig fehl am Platz. Das ist in etwa so, als würdest Du beim Zahnarzt gefragt werden, regelmäßig den aktuellen Katalog mit neuer Zahnseide und Zahnpasta zu erhalten. Würdet Du nicht machen. Allerdings würdest Du Dich bestimmt in eine Reihe von passenden Tipps zur Zahnpflege eintragen, wenn Dein Zahnarzt gerade Karies entdeckt hat, oder?
